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        便民辦稅新舉措 優化服務暖人心

        時間:2023-07-10 來源:吳忠市公共資源交易中心
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        今年上半年,市政務服務中心稅務窗口以開展問題大排查、作風大整治、服務大提升回頭看專項行動為契機,進一步補短板、強弱項、抓落實,聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題,持續深入優化服務,細化便民辦稅舉措,不斷優化稅收營商環境,納稅人滿意度得到有效提升。

        提效稅費政策落實。市政務服務中心稅務窗口積極對接春風行動各項服務舉措,深入推進精細服務,促進政策落實,通過建立與自然資源、水利、殘聯等多部門間的多元數據共享歸集機制,高效落實部門間關聯業務“一站式”聯辦服務,繳費人通過電子稅務局即可完成線上申報繳費,實現了讓數據多跑網路,繳費人少跑馬路,極大提升了繳費人的獲得感和幸福感。今年14月,環境保護稅納稅人從284戶增長至509戶,增長率79%。全市新增減稅降費及退稅緩費8943余萬元,享受戶數10990戶。

        提速稅費智能辦理。市政務服務中心稅務窗口工作人員對于各環節事項辦理的流程、所需資料及對接人員進行一次性清晰告知,提升納稅人辦稅體驗及窗口工作效率。根據特殊人員、特殊事項的服務需求,設置咨詢專窗,在辦理涉稅業務之前,對于所需資料有疑惑的納稅人進行一次性告知,提升辦稅力度,讓繳費人“進一個門、辦全部事”。通過線上線下多渠道實現稅費服務事項“跨省通辦”合作,借助電話熱線和電子稅務局,實現稅務機關遠程答疑解惑、即時審批,打破地域限制,獲得納稅人的一致好評。

        提升稅收執法效能。為保障所有便民舉措能及時高效落實落地,利通區稅務局組織辦稅服務廳窗口人員學習相關政策,讓稅務人員快速掌握緩繳政策,確保緩繳政策學深學透,結合電話回訪咨詢,點對點線連線輔導繳費人,切實推動政策紅利精準釋放。落實“首問責任制”,強化責任擔當,細化稅費服務,讓納稅人繳費人從每一次稅費服務中都能體驗到稅務人的用心用情。

        目前已實現96%的稅費事項、99%的納稅申報可網上辦理,全國社保繳費“網上辦”“掌上辦”業務量占比達95%以上。

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        主辦單位:吳忠市人民政府辦公室
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